kabartuban.com – Pelayanan di SPBU 53.623.22 yang berlokasi di Dusun Krajan, Desa Beji, Kecamatan Jenu, Kabupaten Tuban, menjadi sorotan warganet. Sejumlah pengguna layanan mengeluhkan sikap petugas yang kurang ramah serta kondisi kamar mandi yang tidak terawat.
Keluhan tersebut ramai diperbincangkan dirating Google Maps, di mana beberapa pengguna membagikan pengalaman kurang menyenangkan saat mengisi bahan bakar. Salah satunya, akun Sdy 21, mengaku tidak mendapat pelayanan meski ada petugas di tempat, tanpa adanya informasi bahwa BBM sedang kosong. Sementara itu, akun Rhmt Alxnder menyebutkan bahwa ia menerima pelayanan yang kurang bersahabat.
“Males banget, mbaknya judes poll,” tulisnya dalam ulasan.
Menanggapi keluhan tersebut, pemilik SPBU, Mario, menyatakan bahwa pihaknya akan terus melakukan perbaikan. Ia mengakui bahwa kepadatan pembeli bisa menyebabkan kelelahan pada petugas, yang berpotensi mempengaruhi pelayanan.
“Kami tidak bisa selalu sempurna. Dengan banyaknya pelanggan, petugas bisa mengalami kepenatan. Jika ada yang merasa kurang puas, kami mohon maaf,” ujar Mario Senin (18/3/2025).
Mario menegaskan bahwa pihaknya terbuka terhadap kritik dan akan terus meningkatkan kualitas layanan demi kenyamanan pelanggan. (fah)