kabartuban.com – Ditengah persaingan yang semakin sengit ditengah produsen semen asing di Indonesia, Semen Gresik berusaha meningkatkan kualitas pelayanan terhadap pelanggan, melalui Strategi Move Closer To The Customer. Saat ini, Semen Gresik telah memiliki infrastruktur distribusi seperti pabrik, packing plant, dan gudang penyangga untuk memastikan pemenuhan kebutuhan pelanggan di seluruh wilayah di Indonesia, khususnya dalam hal ketepatan waktu.
Selain penyiapan infrastruktur distribusi, Semen Gresik juga memperhatikan pelaksana distribusi, salah satunya adalah pengendara. Semen Gresik meluncurkan program Sobat atau Sopir Hebat yang ditujukan untuk pengendara ekspeditur Semen Gresik.
Kepala Departemen Penjualan Semen Gresik, Dadan Duparman, menjelaskan Program Sobat merupakan program loyalitas berbasis digital dan Marketing Approach untuk para pengendara kendaraan ekspeditur. Selama periode yang ditentukan, setiap bulan mereka akan memperoleh poin berdasarkan kinerja pengirimannya. Poin yang terkumpul akan dikompetisikan melalui mekanisme ranking dan undian.
“Para Sopir Hebat berkesempatan untuk memenangkan berbagai hadiah menarik dengan total hadiah mencapai 179 unit. Semakin tinggi kinerjanya, maka akan semakin besar kemungkinan untuk mendapatkan hadiah,” kata Dadan.
Dadan menjelaskan, program tersebut salah satu bentuk apresiasi kepada pengendara ekspeditur. Program ini juga sebagai wujud terima kasih sekaligus bentuk kepedulian sosial Semen Gresik atas kinerja para pengendara yang turut mendukung kinerja penjualan produk Semen Gresik.
Sampai dengan November 2017, Semen Gresik memiliki lebih dari 22 ribu pelanggan toko dengan total realisasi penjualan sebesar 14,08 juta ton dengan penguasaan pangsa pasar di Indonesia sebesar 23,2%. hal itu tidak leps dari kinerja para pengendara ekspeditur dalam memastikan pendistribusian semen sampai ke pelanggan dengan tepat waktu.
“Disediakan berbagai alternatif dalam mengakses program dan mengecek jumlah perolehan poin. Setiap pengendara dapat mengunduh aplikasi mobile di smartphone masing-masing, mengirim sms ke call center, menghubungi call center bebas pulsa, ataupun mengunjungi helpdesk di Cargo Tuban. Dengan berbagai alternatif tersebut, mereka dapat mengikuti program dengan mudah dan tidak dibatasi oleh perangkat yang dimiliki,” papar Dadan.
Sementara itu, Kepala Departemen Distibusi dan Transportasi Wahyu Purnomo menyampaikan, pihaknya terus berupaya memenuhi supply chain excellence serta memastikan order dapat dikirim tepat waktu dan tepat jumlah kepada pelanggan.
“Untuk mendukung upaya tersebut program ini diluncurkan, sekaligus memastikan bahwa target penjualan sebesar 17,18 juta ton di tahun 2018 dapat seluruhnya didistribusikan ke pelanggan, ungkap Wahyu Purnomo.
Pada program ini, lanjut Wahyu, akan diikuti oleh kurang lebih 4 ribu pengendara ekspeditur. Untuk memaksimalkan efektivitas dari program ini, maka diharapkan semua pengendara ekspeditur tersebut khususnya dari Kabupaten Tuban dan Rembang dapat seluruhnya berpartisipasi.
Diharapkan program itu mampu memberikan safety awareness kepada pengendara yang saat ini masih cenderung lemah. Upaya tersebut diwujudkan dalam bentuk sidak on the spot yang dilakukan bersama-sama dengan Biro Keselamatan Kerja & Kebersihan (K3) Pabrik Tuban dan Gresik dengan reward menarik bagi mereka yang mematuhi standar K3 di lingkungan pabrik. (ADV/Luk)