kabartuban.com – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Tuban kembali menorehkan sederet prestasi membanggakan di bidang pelayanan publik. Berbagai penghargaan dan penilaian positif dari lembaga independen menjadi bukti komitmen kuat instansi ini dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dan dunia usaha.
Pada tahun 2024, DPMPTSP Tuban berhasil meraih predikat kepatuhan tertinggi dari Ombudsman Republik Indonesia dengan nilai 99,03 (Zona Hijau Kualitas Tertinggi). Penghargaan ini diterima bertepatan dengan peringatan Hari Jadi Kabupaten Tuban ke 732, menandai komitmen instansi tersebut dalam menjaga integritas, transparansi, dan kualitas pelayanan publik.
Selanjutnya, DPMPTSP Tuban juga mencatat hasil Indeks Pelayanan Publik (IPP) sebesar 4,85 dengan kategori A (Pelayanan Prima). Capaian ini menunjukkan bahwa pelayanan publik di lingkungan DPMPTSP Tuban dinilai sangat baik dari berbagai aspek, mulai dari kecepatan, ketepatan, hingga kenyamanan masyarakat dalam mengakses layanan.
Tidak berhenti di situ, pada tahun 2025 instansi ini mendapat nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 93,11 dengan kategori “Sangat Baik.” Penilaian ini, menunjukkan tingkat kepercayaan publik yang tinggi terhadap kualitas pelayanan yang diberikan.
Kepala DPMPTSP Kabupaten Tuban Esti Surahmi menyampaikan rasa syukur dan apresiasi atas capaian yang diperoleh.
“Nilai yang kami peroleh ini sudah sangat baik dan membanggakan, namun tentu kami tidak akan berhenti di sini. Kami akan terus berinovasi untuk memberikan pelayanan yang lebih cepat, mudah, dan transparan,” ujarnya.
Ia juga menegaskan pentingnya partisipasi masyarakat dalam menilai dan memberikan masukan terhadap pelayanan publik.
“Kami menyediakan barcode penilaian di setiap titik layanan. Masyarakat bisa langsung memberikan penilaian, dan itu menjadi bahan evaluasi kami untuk terus memperbaiki kekurangan,” tambahnya.
DPMPTSP Tuban terus berkomitmen menghadirkan layanan yang prima dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Melalui inovasi dan peningkatan berkelanjutan, instansi ini berharap dapat semakin mendorong kemudahan berusaha dan pertumbuhan investasi di Kabupaten Tuban, sejalan dengan visi pembangunan daerah yang berdaya saing dan berkelanjutan. (fah)